Unendo i dati transazionali e i messaggi personalizzati per i clienti in sofisticati mezzi di comunicazione, potete trasformare i documenti transazionali come estratti conto, bollette e ordini d’acquisto in veri e propri strumenti di marketing “cattura-attenzione”, che rafforzano il valore del brand e generano curiosità nel lettore. E’ dimostrato: i consumatori sono più attenti a comunicazioni sui propri risparmi che a quelle prettamente pubblicitarie. Ora la tecnologia è in grado di permettere di promuovere un dialogo con i consumatori avviando azioni di cross-sell e up-sell di prodotti e servizi.
Il TransPromo vi permette di colpire l’attenzione del vostro cliente in maniera maggiore rispetto ad un comune mailing massivo, proprio grazie all’inserimento di due tipologie di messaggio in un unico documento piuttosto che ricorrendo a più volantini separati.
Infine, ma non meno importante, ottimizzare le vostre comunicazioni attraverso il Trans Promo può portare significativi vantaggi nelle vostre spese operative e una maggiore customer retention, soprattutto in tempi di incertezza economica.
TransPromo – di cosa si tratta?
Un documento TransPromo combina un documento transazionale, come un estratto conto, con messaggi variabili che rispondono alle esigenze di acquisto uniche e diverse per ogni consumatore. I messaggi promozionali sono selezionati e pensati in base alle preferenze del cliente, poi stampati direttamente su fatture ed estratti conto e possibilmente arricchiti dall’uso di immagini in bianco e nero o in highlight color o full color, riempiendo gli spazi bianchi presenti nel documento.
Sfruttare gli spazi bianchi
Per chi opera nel marketing, il TransPromo è una grande opportunità per usare gli spazi bianchi dei documenti transazionali per generare nuove opportunità di crescita. Inoltre, grazie alle capacità di distribuzione del TransPromo, gli stampatori possono posizionarsi come partner a valore aggiunto, aiutando i propri clienti a comunicare in modo più efficiente.
Catturare l'attenzione
Il TransPromo sfrutta la crescente attenzione che i consumatori dedicano alla lettura dei documenti transazionali. Tipicamente, un lettore dedica circa 15 secondi alla lettura di comunicazioni del tipo “direct mail”, ma quasi il triplo per documenti TransPromo. Inoltre, mentre gli inserti di un direct mail sono spesso scartati, molte persone conservano documenti come gli estratto conto.
Create una nuova e ricca varietà di applicazioni
Le applicazioni TransPromo sono tante quanti i clienti cui si indirizzano ed aprono strade completamente nuove di entrare in contatto con la clientela. Esempi di prime opportunità includono:
Estratti conto di carte di credito con messaggi individualizzati e promozioni basate sui comportamenti d’acquisto
Fatture/bollette telefoniche ottimizzate con un layout pensato per facilitare la lettura e con l’aggiunta di offerte uniche basate sui profili dei clienti e su criteri geografici.
Fatture/bollette di altre utenze (elettricità, gas) che includano messaggi stagionali o consigli per il risparmio di energia
Saldo dei punti raccolti in programmi-fedeltà di compagnie aeree con i coupon dei partner inclusi
Ricevute di pagamento delle rate dell’automobile che incoraggino all’acquisto di un nuovo veicolo al termine del prestito.
Estratti conto bancari che promuovano servizi addizionali come assicurazioni e mutui
E' tempo di cambiare marcia
Questi sono solo alcuni dei tanti modi in cui è possibile distinguersi in un mondo di comunicazioni indifferenziate, dando ai vostri consumatori un messaggio finalmente chiaro e personalizzato, così come lo preferiscono. Adesso è tempo scegliere tra le tante possibilità di comunicare il vostro business e guardare ai vostri clienti per interagire davvero con loro!
Programmare il TransPromo per avere successo
Aldilà delle opportunità di vendita derivabili dal TransPromo, la comunicazione transazionale deve sempre essere effettuata con cura per non intaccare la relazione con il cliente o compromettere l’integrità del documento. Questo richiede un’accurata preparazione del documento.
Sviluppare e implementare un’infrastruttura TransPromo richiede un approccio via “best practice” per valutare le opzioni e le applicazioni basate sulle analisi dei vostri bisogni e che includano i seguenti passi:
Rendere strategici gli obiettivi di marketing (nel caso incui siate lo stampatore, quelli dei vostri clienti), per scegliere i contenuti che devono essere inclusi. I documenti TransPromo costituiscono un altro canale per raggiungere i propri obiettivi, che siano CRM, indirizzare le vendite o mantenere i clienti già in portafoglio.
Valutare la struttura esistente, valutando a che punto si è e dove piacerebbe arrivare, e poi stabilendo le vostre priorità.
Scegliendo la giusta tecnologia e il giusto partner, sarà più facile comporre il puzzle del transPromo. Océ offre un’ampia gamma di prodotti e servizi di consulenza e, se vorrete, progetterà il modo in cui integrarsi con la vostra struttura attuale.
Implementando la strategia efficacemente in collaborazione con i partner. Ciò comporta testare i benefici, misurare i risultati, stabilire nuove priorità procedere alla fase successiva di realizzazione del progetto.
Seguendo queste semplici regole, i vostri clienti possono essere facilitati nell’approccio a questo nuovo stile di comunicazione passo dopo passo, apportando gradualmente i cambi necessari.
Struttare le potenzialità della tecnologia
Océ guida il mercato con innovazioni convergenti che aiutano le aziende attive nel mercato transactional e direct-mail a entrare nella comunicazione TransPromo con costi contenuti: sistemi flessibili di stampa digitale a foglio singolo e a modulo continuo che producono documenti con dati variabili in bianco e nero e con highlight color e full color a velocità di produzione, guidati da potenti software per una gestione end-to-end di complessi flussi di lavoro. Parte integrante di queste innovazioni è l’approccio al colore di Océ conosciuto come Océ Job Appropriate Color – una strategia di colore unica, che viene incontro ai bisogni odierni per anticipare quelli di domani.
L'hardware
Per aiutare le aziende a cavalcare l’onda del TransPromo, Océ offre la tecnologia digitale di cui i clienti hanno bisogno – incluse le famiglie di stampanti a modulo continuo Océ VarioStream® 9000, 8000 e 7000, o Océ ColorStream 10000, la stampante a colori ideale per le arti grafiche, e Océ JetStream, che porta nuovi orizzonti nella stampa digitale a getto d’inchiostro e con tutti i requisiti per implementare il TransPromo. Tutte queste stampanti racchiudono il perfetto equilibrio tra brillante qualità del colore, incredibile velocità e caratteristiche a valore aggiunto di cui gli stampatori commerciali e aziendali hanno bisogno per poter realizzare lavori innovativi e aumentare la produttività
Il software
Océ dà energia a queste famiglie di stampanti digitali con strumenti software e di gestione del flusso di lavoro integrati ed aperti come Océ PRISMA®, per facilitare la progettazione e la composizione di documenti di dati variabili. Inoltre, Océ Document Designer Advanced permette di personalizzare le comunicazioni in maniera veloce ed efficiente. Océ PRISMA è una famiglia integrata ed adattabile di software di gestione del flusso di lavoro che rende il workflow più veloce ed efficiente in concomitanza con i sistemi ed i processi che già avete in corso. In aggiunta, Océ Document Designer Advanced, ti permette di personalizzare la tua comunicazione in maniera veloce ed efficiente, senza bisogno di una particolare suite di strumenti, di capacità di programmazione e di un grande spreco di tempo, poiché tutti gli strumenti sono inclusi in un software unico e integrato.