Océ ti offre di suporto per ottenere il meglio dal tuo prodotto, consentendoti di accedere ad un servizio come il nostro knowledge database: Océ Knowledge Base.
The Océ Knowledge Base ti offre:
Competenze professionali a portata di tastiera
Disponibilità delle competenze ad ogni ora del giorno: 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Nessuna password per semplificare l'accesso
Disponibilità planetaria via Internet
I vantaggi in sintesi:
Disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Accessibile via website Océ
L'informazione giusta è sempre disponibile, ovunque tu sia
Informazioni altamente affidabili
Servizio Professionale veloce
Utilizza un linguaggio comprensibile
Molto semplice da trovare quanto cerchi
E' possibile ricevere un Feedback
Océ Knowledge Base è accessibile attraverso la sezione Supporto del sito web Océ. Océ Knowledge Base è accessibile anche utilizzando le tab Supporto che si trovano in ogni pagina prodotto.
Océ è conosciuta per i suoi prodotti affidabili, innovativi e per il suo servizio d'eccellenza. Océ Knowledge Base incrementa la velocità e la qualità di questo servizio. Ti consente immediatamente di utilizzare i prodotti Océ più efficientemente.
Cos'è Océ Knowledge Base?
Océ Knowledge Base è un sistema di knowledge management che semplifica l'utilizzo e la manutenzione dei tuoi prodotti Océ. Le informazioni vengono costantemente inserite nel data base da specialisti Océ che operano in tutto il mondo ed è sempre accessibile, sia per i dipendenti Océ che operano all'help desk, sia per i clienti Océ.
Come funziona il sistema?
Gli specialisti che operano giornalmente con le apparecchiature Océ inseriscono le informazioni nel sistema. Un cliente che ha bisogno del supporto di Océ Knowledge Base, attraverso il suo motore di ricerca riceve immediatamente una risposta alla sua domanda. Nel caso in cui non sia già disponibile la risposta, il cliente può contattare l'help desk. La soluzione finale quindi viene aggiunta a Océ Knowledge Base, così che l'informazione sia disponibile a tutti da quel momento in poi.
Quanto è affidabile Océ Knowledge Base?
Océ Knowledge Base è altamente affidabile. Le informazioni per gli utenti che gli specialisti dell'organizzazione del service inseriscono in Océ Knowledge Base, viene testata per tre livelli di competenza e, se necessario, completata e migliorata. Nuove domande portano all'inserimento di informazioni aggiuntive in Océ Knowledge Base, pertanto un cliente, facendo una domanda, ci aiuta ad migliorare il database. Questo significa che Océ Knowledge Base è un sistema "vivo e in espansione".
Un sistema pensato per il cliente
Océ Knowledge Base si concentra sul cliente. Il cliente non ha bisogno di avere alcuna specifica competenza tecnica per trovare velocemente le informazioni. Il motore di ricerca si attiva per ogni argomento sulla base di diverse semplici descrizioni orientate al cliente. Dopo tutto, sono molte le strade che portano a Roma. Questo rende molto semplice trovare l'informazione giusta.